答12328官网投诉入口：

一、12328受理范围

受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务。对于应急救助类的业务，受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。

二、12328微信投诉

具体关注当地交通公众号，如“河南交通”、“郑州交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息进行投诉反映。如通过添加“China12328”微信公众号或通过www.12328.cn网站二维码扫一扫接通全国12328微信平台，在微信主页下方导航栏点击“业务办理”进入，然后找到“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。

三、12328网上投诉

通过访问省级政府12328门户网站或地市门户12328网站实现网站投诉