包括以下几步：1. 登录网易官网，找到网易点数兑换入口。
2. 点击进入兑换页面，选择需要兑换的商品类别，如游戏点卡、虚拟道具、纪念品等。
3. 在商品列表中选择需要兑换的商品，点击“立即兑换”按钮。
4. 确认兑换信息，包括商品名称、所需网易点数、收货地址等，填写相关信息并提交订单。
5. 在支付页面选择支付方式，如支付宝、微信、银行卡等，完成支付并等待系统处理订单。
6. 兑换成功后，将在一定时间内收到兑换商品或者兑换码的信息，按照提示进行兑换即可。
简单易行，可以满足用户对游戏点卡、虚拟商品等的各种需求。
如果您的网易游戏退款被终止，您可以先联系客服了解原因。如果是因为账户问题或者购买方式不符合退款条件，您需要根据客服的提示进行操作，比如更换支付方式或者修改账户信息。
如果是由于游戏本身的问题导致退款失败，您可以向客服提供相关证据并申请重新处理。
网易点数可以通过以下方法进行兑换。
首先，在网易官网注册并登录账号，然后在个人中心里找到“点券充值”选项，选择充值金额，支付完成后会自动将点数充值到账户里。
接着，在需要兑换的网易产品或服务页面里选择“点券支付”，输入相应的点数即可完成兑换。
此外，也可以通过第三方平台购买网易点券，但要注意选择正规合法的平台。