需要到柜面人工处理。因为牵扯到存款的话需要专门到柜台找人工处理，这里面会有很多流程的。存款指存款人在保留所有权的条件下把资金或货币暂时转让或存储与银行或其他金融机构，或者是说把使用权暂时转让给银行或其他金融机构的资金。
可能存在错误操作或者计算错误
原因是银行在计算利息时可能发生错误，或者客户在操作存款或提款时填写的信息有误，导致利息的计算出现偏差。
如果客户发现利息有误，可以先尝试通过银行客服或者柜台人员沟通，或者提供相关的资料进行核对。
如果无法解决，可以通过投诉或者其他渠道向银监局反映情况，要求银行尽快处理问题。
同时，客户在进行存款或提款操作时应当仔细检查信息的准确性，以免出现类似的问题。