飘柔作为一个知名的护发品牌，其消费行为特点主要体现在以下几个方面：

首先，飘柔以其核心产品洗发水和护发素为主打，这些产品因其温和且有效的特性，赢得了消费者的广泛信赖。

其广告中经常强调的“秀发如柔丝”概念，为消费者提供了便捷且高效的护发体验，从而塑造了消费者对飘柔品牌的正面印象。

其次，市场调研结果显示，飘柔品牌具有较高的认知度。超过80%的受访者对该品牌有一定的了解，其中70%以上的受访者甚至曾经购买过飘柔的产品。这显示了飘柔在市场上的广泛影响力和消费者的积极购买行为。

在产品满意度方面，约有60%的受访者对飘柔产品的性价比较为满意，认为其在当前市场上具备竞争力。

同时，大部分消费者对飘柔产品的洁净度和护发效果也表示满意。这种高度的产品满意度进一步推动了消费者的购买行为。

在购买渠道方面，超过50%的受访者倾向于选择传统的线下渠道，如超市和便利店进行购买

然而，随着电商平台的兴起，也有约20%的受访者表示愿意尝试在线购买飘柔产品。这显示出消费者在购买飘柔产品时，既注重购买的便利性，也愿意尝试新的购买方式。

最后，从潜在需求的角度来看，多数消费者对洗发护发产品的天然成分和环保性能较为重视。此外，个性化定制服务和多种选择等因素也被一部分消费者认为是值得关注和改善的地方。这些潜在需求可能会在未来的消费行为中进一步影响消费者对飘柔产品的选择和购买。

综上所述，飘柔的消费行为特点主要体现在消费者对品牌的信任、对产品的满意度、购买渠道的多样性和对产品特性的潜在需求等方面。

这些特点共同构成了飘柔在市场上的消费现状，并为其未来的发展提供了有益的参考。