银行表外业务主要是用于核算银行的或有资产和或有负债的相关业务，如银行接受委托人委托发放的委托贷款，以及签发的银行承兑汇票等。
是的，银行只有春节下午放半天假，其余的时间都照常上班，工作人员都是轮休，可以和同事换班，也可以帮同事顶班，但工作时间是一样的。
如果银行被“12363”投诉，一般来说，会有相关部门对该银行的服务进行调查，如果该银行的服务存在问题或不符合相关法规和政策，会依据相关法律法规予以处理。处理的方式包括但不限于：
1. 相关部门可能会对银行进行警告或者通报批评，提醒银行注意服务质量和管理规范。
2. 如果银行的行为涉嫌违法犯罪，相关部门会依法予以处理，并通报相关机构进行联合惩戒。
3. 银行的服务不符合相关监管规定的，可能会受到罚款、吊销银行资质等处罚。