一般原因可以从两个方面找:
1、确认证件号码位置是否找对了，通行证的号码在港澳通行证有相片的那一页右上角红色字体英文W开头后面8位数字。
2、号码确认正确的话，如果有身份信息变更问题，港澳通行证第一次续签得去发证的那个网点才能办理的，否则都会显示无效的号码。之后就可以自由的网上续签了。
办理证件一年内没有去香港和澳门，证件并没有失效，但是需要重新办理签注。
1、申请赴香港,可以签发 3 个月一次、3 个月二次、1 年一次、1 年二次签注,每次在香港逗留不超过 7 天
2、申请赴澳门,可以签发 3 个月一次签注、1 年一次签注,每次在澳门逗留不超过 7 天
签注条件也有以下几种情况:
一、港澳探亲签注:
探亲范围:探望在香港或者澳门定居、长期居住、就学或者就业的亲属;申请人的配偶、未满18周岁子女可随同申请。
【补充说明】“亲属”是指:配偶,父母或者配偶的父母,子女或者子女的配偶,兄弟姐妹,(外)祖父母、(外)孙子女
“随同申请”是指与主申请人同时申请相同有效期和次数的探亲签注
一般情况下，需要提供身份证明、申请表、照片等材料，并缴纳相应的费用。
3 如果需要紧急办理，可以选择加急服务，但需要支付额外费用。
办理期限一般为5-10个工作日，具体时间还需根据当地出入境管理部门的规定而定。