我们可以及时与所在车厢里的列车员联系，请求出乘该趟列车的列车长或公安乘警的帮助。他们会在列车广播室广播，在运行的高铁动车上寻找乘坐在本趟列车上的医务人员临时救助。同时，列车上有参加过基本医学急救知识培训的列车员会将疾病患者安抚妥当，会询问患者具体发病原因并把患者安置在通风位置、躺卧。若发现患者有发烧，会采取一定的降温措施，适当使用湿毛巾或冰块敷在额头帮助降温。若疑似传染性疾病，会采取相对的隔离防护措施和减少围观人员。
如果发生疾病的患者有险情，即生命危险或需要紧急医疗外科手术救治，列车长有权汇报列车运行路段辖区铁路集团公司的列车运行调度中心，请示调度中心，申请该列车在前方距离最近的火车站临时停车以及与当地的急救中心联系120救护车接站等。
高铁乘务员手里拿的一种消失，像手机一样的设备，他的网和售票车站的网上是联通的，列车服务人员用那个查票机扫一下本人的身份证就可以出来，本人的购票资料，现在查票也是很先进的。
高铁上乘警拿的那个电筒是个视频手电筒。这个手电筒上面加了一个摄像头。这种手电筒防爆性能很好，经国家机构防爆认证，完全按照国家防爆标准生产。采用磁性触发具有量优良的防爆防静电效果，可以在各种易燃易爆场所安全工作。