当个人家庭发生停电情况时，可以通过拨打95598供电服务热线获得帮助。以下是该热线的主要服务内容：

用电业务咨询：为来电者提供用电相关的咨询服务。

电量电费查询：允许用户查询个人的用电情况和电费详情。

停电信息：告知来电者停电的原因、范围以及可能的恢复时间。

故障报修：当存在电力故障时，为用户提供报修服务，并派遣专业人员进行检查和修复。

投诉举报：接受用户的投诉和举报，并将问题上报给相关部门以改善服务质量。

建议与意见：收集用户的反馈和建议，用于改进供电服务的质量和效率。

如果来电者的电费由供电公司直接收取，那么他们可以直接拨打95598进行报修。在这种情况下，供电公司将迅速响应并提供必要的支持。然而，如果来电者的电费是通过物业公司或其他第三方缴纳的，那么可能需要联系物业来解决问题。

总之，95598是一个重要的资源，可以帮助用户在停电时快速了解情况、报告问题和期待解决方案。建议在停电发生后立即尝试拨打这一热线，以便能够及时采取措施。